미국에서 한국으로 진출 성공한 브랜드의 마케팅 전략은 ⁉ 아드리엘 리얼리뷰 Ep.02
글로벌 카페 브랜드 '시나본'은 한국으로 재진출 후 브랜드 인지도 확산을 위해 오랜 시간 아드리엘과 함께 협업하고 있습니다. 적은 마케팅 인원으로 온라인 마케팅을 진행하며 코로나 시기에도 평균 매출 30%를 상승할 수 있었던 마케팅 비밀 전격 공개 😎 하늘로 높이 올라가는 시나본 마케팅의 디딤돌인 아드리엘에 대한 리얼 리뷰
아드리엘 의 영상은 한국 브랜드의 성공적인 미국 진출을 위한 마케팅 전략에 대한 통찰을 제공합니다. 초기 마케팅 시, 점진적인 방문자 수의 증가와 함께 매출 상승을 경험한 일화가 소개됩니다. 광고의 효과적인 노출, 리타겟팅 마케팅, 고객의 경험을 바탕으로 한 간단한 전략이 강조됩니다. 데이터 기반의 접근을 통해 페이지뷰가 크게 증가한 사례를 통해 성공의 요소를 분석합니다. 브랜드에 있어 고객의 관심을 끌고 참조할 수 있는 재미와 효율성을 함께 추구하는 것이 중요함을 깨닫게 하는 내용입니다
이 영상에서는 마케팅의 효율성과 그 중요성을 강조하며, 적은 인원으로도 매출을 30% 이상 올린 사례를 소개합니다. 아드리엘과 함께한 마케팅 전략에 대한 실제 경험을 공유함으로써, 브랜드의 인지도 증가를 위한 방법론을 제시합니다. 마케팅 활동의 구조화와 KPI 수립의 중요성을 강조하며, 디지털 마케팅의 효과적인 활용을 통해 목표를 달성하는 과정을 설명합니다. 이러한 내용을 통해 마케팅 담당자들은 실제 사례를 바탕으로 성공적인 전략 수립의 힌트를 얻을 수 있습니다
1. 📈 초기 마케팅 전략 및 브랜드 인지도 상승의 필요성
시나본 브랜드에 대해 간략하게 설명해 드리면, 시나본은 좋은 제품을 판매하는 브랜드이며, 민트 컬러의 프리미엄 이미지를 갖고 있는 브랜드입니다.
처음에 미국에서 시작된 브랜드인데 어떤 경로로 한국에 입점하게 된 건가요?
예전에 저희 블루벨컴퍼니 말고 다른 회사가 들여왔었는데, 그때는 솔직히 말씀드리면 접근 방법에 문제가 있어서 성공하지 못했습니다. 그런데 2017년에 저희가 들여오면서 시나본뿐만 아니라 카페 이미지도 함께 가져갔습니다.브랜드가 알려지려면 마케팅이 매우 중요했습니다. 처음 시작할 때는 본질적인 접근을 했습니다. 마케팅 전략을 분석하고 4P, 4C 분석도 해보니, 결론적으로 제품이 매우 우수하다는 것을 알게 되었습니다.모든 마케팅 전략이 갖춰진 제품임에도 어려움을 겪는 이유를 분석한 결과, 브랜드 인지도를 높여야 한다는 결론에 도달했습니다. 인지도를 높이는 작업을 위해 첫 번째로 선택한 업체가 아드리엘이었습니다. 초기에는 경험이 부족했기에 단순한 전략을 택했습니다.노출을 잘하고 있는 업체가 디지털 마케팅도 잘한다고 생각했습니다. 당시 가장 눈에 띄었던 업체가 아드리엘이었고, 플랫폼 노출에 강점이 있어 다른 제품도 잘 수행할 수 있겠다는 확신이 있었습니다.
- 아드리엘을 통해 시작된 노력으로 2017년 이후 시나본 브랜드는 카페 이미지와 함께 입지를 넓혔다.
- 마케팅 전략 분석 결과, 좋은 반제품이 있음에도 브랜드 인지도가 부족해 어려움을 겪고 있었음을 발견했다.
- 브랜드 인지도를 높이기 위해 첫 번째로 선택한 업체가 아드리엘이었으며, 초기 경험 부족 상황에서 간단한 전략을 추구했다.
- 눈에 띄었던 업체 아드리엘은 플랫폼 노출 능력이 뛰어나며 다른 제품도 잘 수행할 수 있다는 확신을 주었다.
2. 📈 마케팅 성과와 매출 증가 분석
사용하고 나서의 차이점은 4월 15일 아드리엘과 처음 시작했는데, 3월 기준으로 거의 홈페이지 방문자 수가 수치는 84배 정도 상승했고, 4월 기준으로도 115배 이상 상승했습니다. 홈페이지에 접속하는 분들의 페이지뷰를 보고 있는데, 기존 대비 15배 이상, 그리고 4월 기준 체류시간이 3.7배 이상 상승했다는 것은 관심도가 3배 높아졌다는 증거입니다. 단순히 홈페이지에 들어가서 끝나는 게 아니고, 저희가 2020년 대비 2021년 지표를 보면, 동기 대비 매출이 30% 이상 상승했습니다. 이는 그 이상 성장한 매장도 있고, 적은 곳도 있지만, 전체 평균으로는 39% 이상 상승했다고 보면 될 것 같습니다.
- 4월 15일 아드리엘과 협업을 시작한 후 홈페이지 방문자 수는 80% 증가, 매출은 30% 이상 상승하였다
- 고객 관심도가 3배 이상 높아졌으며, 이는 웹사이트 방문자 수의 증가로 확인된다.
- 2021년의 매출이 2020년 대비 평균 30% 이상 상승하였으며, 일부 매장의 경우에는 매출 증가폭이 더 크다.
- 평균적으로 매출이 39% 이상 증가한 결과로 분석된다.
- 디지털 마케팅에 대한 확신 부족이 과거의 성장을 주춤하게 한 주요 원인이다.
3. 🚀 마케팅 성과 향상을 위한 전략과 도구의 중요성
디지털 마케팅을 진행하는 데 있어서, 저희가 주춤했던 이유는 확신이 없었기 때문입니다. 저희는 그 확신이란 게 KPI로 정의를 내렸는데, 지표가 없다 보니까 했다, 말았다 하는 부분들이 좀 있었어요. 근데 아들을 쓰면서 저희가 느꼈던 부분들은 KPI를 제시해 주시니까 확신을 바꿔서 계속해서 마케팅 비용이 계속 들어갈 수 있는 그런 토대를 마련해 줬다고 판단을 내리고 있어요.
그럼 그런 객관적 지표 설정이 초기에 많이 도움이 되신거죠?
네, 저희는 거기서 멈추지 않고 자체적으로도 분석을 시작했습니다. 본부장님이 제안해주신 구글 애널리틱스를 붙여 가지고도 계속해 지표를 만들어 나가고 있어요. 고도화 작업을 계속 진행하면서 A/S도 하고 있는데, 효율이 점점 좋아지는 것을 확인할 수 있었습니다. 이런 시행착오를 통해 개선점을 찾아가며 접근했죠.
제안을 드릴 때마다 열정적으로 받아주시고, 시도를 해 봐 주셔서 즐겁게 함께 일할 수 있었습니다.
솔직히 말씀드리자면 너무 재미있었습니다. UI/UX가 사용자 친화적이고 비주얼도 잘 보여주니까 인사이트 포인트 를 얻기에도 너무 좋았고, 재미가 없으면 성공하기 힘든 부분이 있기 때문입니다.
블루벨 컴퍼니는 10명 미만의 직원으로 운영되고 있고, 시나본 외에도 다른 브랜드도 함께 관리하고 계신데, 마케팅은 어떻게 관리하고 계신가요?
처음에는 마케팅의 중요성을 인식하고 있었지만, 조직 구조상 마케팅 인력이 충분하지 않았습니다. 하지만 아들리에를 활용하면서 마케팅의 중요성을 더욱 실감하게 되었고, 이에 대한 확신이 생겨 지속적으로 인력을 보강하고 있습니다.콘텐츠 마케팅 전략과 관련해서는 지표 설정에 많은 노력을 기울이고 있어요.
구글 애널리틱스를 통해 KPI를 설정하고 목표를 정해 진행하고 있는데, 애널리틱스뿐만 아니라 SNS, 특히 인스타그램도 적극 활용하고 있기 때문에 픽셀의 중요성도 강조하고 싶습니다.픽셀을 설치하고 각종 이벤트 값들을 GA와 동일하게 설정해 같이 비교 분석하는 것이 효과적입니다. 애널리틱스와 픽셀의 전환값 기준이 다를 때가 있어서, 요즘은 다양한 툴에서 제공하는 여러 지표값을 종합적으로 진행하는것이 좋을 것 같습니다.
B2C 마케팅(가맹조직)의 경우, 저희가 소규모 조직이다 보니 본사와 점주님의 역할을 명확히 구분해 접근하고 있습니다. 본사에서는 주로 브랜드 노출에 집중하며, 좋은 제품을 어떻게 효과적으로 알릴 수 있을지 고민하며 콘텐츠를 제작하고 있습니다.점주님들을 위해서는 교육 프로그램을 운영하고 있습니다. 페이스북, 인스타그램, 블로그, 당근마켓 등 다양한 플랫폼 활용법을 안내하고, 구체적인 가이드라인을 제시하며 진행하고 있습니다.
마지막으로 아드리엘과 함께하면서 느낀 점을 말씀드리자면, 처음에는 잘 모르니까 시도조차 하지 않게 되잖아요. 모르는 상태로 멈춰있으면 아무것도 할 수 없지만, 아드리엘을 활용하게 되면 동기부여가 될 만한 기회가 될 수 있다고 생각합니다. 마치 장님이 코끼리를 만질 때처럼, 저희도 지식이 부족할 때는 첫 발을 내딛기가 어려웠어요. 비용은 들어가는데 실제로 성과가 있을지 확신이 없었거든요. 하지만 아드리엘과 같은 디딤돌이 되는 존재가 있으면, 첫 발을 내딛으면서 경험을 쌓아갈 수 있습니다.
물론 초기에는 어려움이 있겠지만, 아까 말씀드린 아쉬운 점인 전환율 관점에서 보면, 전환율에는 다양한 요소들이 있을 텐데 아드리엘이 그러한 데이터까지 커버하게 되면 마케팅 담당자 입장에서는 복잡했던 생각들이 정리가 됩니다.
단순히 구매나 회원가입 유도뿐만 아니라, 리드를 확보하는 것은 객관적으로 이뤄나갈 수 있는 부분이 많지만, 들어온 리드들을 최종 전환까지 이끄는 데는 다양한 요소들이 필요합니다. 그 중 하나가 본부장님이 말씀하신 콘텐츠적인 부분이라고 생각하고 있고, 이런 요소들이 잘 조화를 이뤄야 할 것 같습니다.
마케팅 전략 관점에서 제품을 한번 들여다볼 수 있는 기회가 되었고, 그게 SWOT 분석이든 4P 분석이든 다양한 분석을 통해 내린 결론은 아드리엘 제품이 정말 좋다는 것입니다. 결국 저희 목적은 이 좋은 제품을 어떻게 알리느냐가 관건인데, 핵심 키워드로 말씀드리면 DX(Digital Transformation)인 것 같아요. 요즘 대세인 온라인 플랫폼이라는 호랑이의 등에 우리 브랜드를 한번 태워서 이 좋은 제품을 빠르게 알려보는 것이 저희의 방향성이라고 보시면 될 것 같습니다.
- 디지털 마케팅에 대한 확신 부족이 과거의 성장을 주춤하게 한 주요 원인이다.
- KPI가 제공되면서 마케팅의 확신이 생겨 지속적으로 마케팅 비용을 투입할 수 있는 기반이 마련되었다.
- 구글 애널리틱스와 같은 도구들을 활용하여 자체적인 분석을 통해 객관적인 지표 설정을 강화하고 있다.
- 픽셀과 애널리틱스를 적극 활용하여 다양한 이벤트 값들을 설정하고 비교하며, 더 나은 인사이트를 얻고 있다.
- 브랜드 노출을 최대화하기 위해 콘텐츠 생성과 교육을 적극적으로 진행하고 있다.
- 다양한 마케팅 도구와 방법론으로 전환을 추구하고, 전환 복잡성을 줄이기 위한 다양한 요소들을 파악하고 있다.
3.1. 데이터 분석을 통한 마케팅 전략 강화
- KPI 설정과 이를 통한 명확한 피드백은 마케팅 전략 개선의 중요한 기초이다.
- 구글 애널리틱스 등 다양한 도구를 활용하여 지속적으로 지표를 분석하고 고도화해 나가고 있다.
- 여러 도구와 플랫폼을 적극적으로 활용하여, 마케팅 성과를 지속적으로 높이고 있다.
- 애널리틱스와 픽셀을 통해 다양한 이벤트 값들을 비교하면서 전략을 강화하는 것이 중요하다고 본다.
- 초기에는 마케팅 인력 배분이 적었으나, 데이터 기반 마케팅 전략을 통해 점차 확신을 가지고 성과를 올릴 수 있었다.
3.2. 콘텐츠 제작과 소통 전략
- B2C 같은 경우, 브랜드 노출이 좋은 제품에 대한 설명을 고민하며 콘텐츠를 제작 중이다.
- 페이스북, 인스타그램, 블로그, 당근마켓 등 다양한 플랫폼을 활용하는 방법을 교육하고 있으며, 젊은 관점에서 이를 진행하고 있다.
- 어색함과 불편함을 극복하기 위해 동기부여 기회를 찾으며 소통 방식에 변화를 주고 있다.
- 지식이 부족한 상태에서도 적극적으로 경험을 쌓아가며 성과를 이루는 데 초점을 맞추고 있다.
- 현재의 접근 방식에 아쉬움도 있지만, 지속적인 시도와 경험치를 통해 개선 중이다.
3.3. 전환 최적화와 콘텐츠의 중요성
- 전환은 단순히 목적 달성에 그치지 않고 다양한 요소가 영향을 미치는 복잡한 과정이다.
- 리드 확보나 회원가입을 유도하는 과정에서 다양한 요소들의 파악이 필수적이다.
- 콘텐츠는 전환을 최적화하는데 중요한 역할을 할 수 있다.
- 모든 소비자가 디테일한 부분을 다 보지는 않지만, 다양한 선택지를 제시하는 것이 중요하다.
3.4. 복잡한 마케팅 전략의 접근법
- 마케팅에서는 시간과 노력이 필요한 부분이지만 정공법은 없는 것으로 보인다.
- 다양한 케이스들을 고려하여 하나의 정답보다는 여러 가지 가설과 접근방식을 제시하는 것이 중요하다.
- 전환율을 많이 제공하는 것을 목적으로 다각적인 접근을 시도하는 것이 좋은 방법일 수 있다.
리타겟팅(리마케팅) 광고
- 방문자 대상으로 다시 광고를 노출하여 전환 확률을 높이는 마케팅 전략
작동 원리
- 웹사이트에 설치된 픽셀 코드가 방문자의 브라우저에 쿠키를 남깁니다
- 방문자가 웹사이트 방문
- 픽셀 코드가 브라우저에 쿠키 저장
- 쿠키에는 방문자의 행동 정보가 기록됨
- 사용자가 다른 웹사이트를 방문할 때 이 쿠키를 통해 맞춤 광고가 노출됩니다
장점
- 이미 관심을 보인 고객을 대상으로 하여 전환율이 높습니다
- 키워드 광고 대비 저렴한 비용으로 광고 운영이 가능합니다
- 브랜드 인지도를 효과적으로 높일 수 있습니다
리타겟팅과 리마케팅의 차이
| 대상 | 자사 웹사이트 방문 고객 | 광고 클릭/웹사이트 방문자 |
| 채널 | 이메일, SMS, 앱 푸시 | 온라인 배너 광고 |
| 목적 | 상품/서비스 정보 제공 | 구매 전환 유도 |
활용 전략-타겟팅 방법
- 웹사이트 방문 이력
- 장바구니 담기
- 구매 이력
- 체류 시간 등의 행동 데이터를 기반으로 맞춤 광고 제공
- 페이지 조회
- 장바구니 담기
- 구매 완료
- 체류 시간
통계에 따르면 웹사이트 첫 방문자의 2%만이 실제 구매로 이어지므로, 리타겟팅은 나머지 98%의 잠재 고객을 다시 끌어들이는 중요한 전략입니다
.
4. 🔍 시나본의 향후 마케팅 전략과 지속 성장 방법
시나본에게 아드리엘은 디지털 마케팅의 디딤돌이 되어주었습니다. 디지털 마케팅 업무를 하면서 '돌다리도 두들겨 보고 건너라'는 말처럼, 의심스러운 부분들을 하나씩 확인하면서 다음 디딤돌을 볼 수 있었고, 그 첫 번째 디딤돌이 아드리엘이었다고 생각합니다. 앞으로도 더 높은 성과를 이룰 수 있도록 함께 성장해 나갔으면 좋겠습니다.
- 제품의 우수성이 매우 중요하며, 이를 고객에게 어떻게 효과적으로 알릴지가 핵심이다.
- 온라인 플랫폼에서의 강력한 홍보를 통해 제품을 빠르게 알리는 것을 목표로 한다.
- 마케팅 전략의 핵심 키워드는 '디딤돌'이며, 체계적이고 세부적인 마케팅 계획을 통해 단계별로 성공을 쌓아가려는 전략을 취하고 있다.
- 아드리엘과의 협업을 통해 지속 가능한 성장의 기회를 확인하고 있으며, 향후 개선 방안 모색을 강조하고 있다.
- 현지화와 커뮤니케이션 강화 등 여러 방법론을 통해 고객 경험을 향상시키고 싶다는 의지를 드러낸다.
https://youtu.be/Vr8cvBgMz-o?si=_HlIVHVmfCNcao8v